سياسة الخصوصية · Privacy Policy
تشرح هذه السياسة كيف تجمع Wadini (وديني) ("وديني"، "نحن") بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدام تطبيق الزبون، وتطبيق الكابتن، ولوحة التحكم.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف (يُتحقق منه برسالة SMS)، كلمة المرور (محفوظة بشكل مشفّر ولا يمكن لأحد قراءتها)، والبريد الإلكتروني إن أضفته.
- الموقع: موقعك الدقيق لتحديد نقطة الانطلاق وعرض الكباتن القريبين وأثناء الرحلة.
للكباتن: نجمع الموقع حتى عندما يكون التطبيق في الخلفية أو مغلقاً طالما الكابتن "متصل" أو لديه رحلة، وذلك لإرسال الطلبات القريبة له، ومتابعة الرحلة للزبون، والسلامة. يتوقف ذلك عند تحويل الحالة إلى "غير متصل". - الرحلات: نقاط الانطلاق والوصول، المسار، الوقت، الأجرة، طريقة الدفع، التقييمات والشكاوى، ورسائل المحادثة بين الزبون والكابتن.
- بيانات الكابتن: صورة شخصية، صورة السيارة، الهوية، سنويّة السيارة وأي وثيقة أخرى مطلوبة للتحقق، ومعلومات السيارة (النوع، اللون، الرقم).
- المحفظة والمدفوعات: الرصيد، حركات التعبئة والخصم، وعمولة الرحلات. لا نخزّن أرقام البطاقات المصرفية؛ تتم معالجة الدفع لدى مزوّد الدفع.
- الطوارئ (SOS): عند الضغط على SOS نحفظ موقعك المباشر وجهات اتصال الطوارئ التي أضفتها، ونرسل لهم رابط تتبّع.
- الجهاز والأعطال: نوع الجهاز ونظام التشغيل، معرّف الإشعارات (Push)، وتقارير الأعطال التقنية (Sentry و Firebase Crashlytics) لتحسين الاستقرار.
2. لماذا نستخدمها
- تشغيل الخدمة: ربط الزبون بأقرب كابتن، الملاحة، حساب الأجرة والوقت، والمحادثة.
- السلامة ومنع الاحتيال: التحقق من الكباتن، SOS، ومراجعة الشكاوى.
- المحاسبة: الرصيد، العمولات، والتقارير المالية.
- التواصل: رموز التحقق، إشعارات الرحلة، والدعم الفني.
- تحسين التطبيق: إصلاح الأعطال وقياس الأداء.
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
3. مع من نشاركها
- الطرف الآخر في الرحلة: يرى الزبون اسم الكابتن وصورته وسيارته ورقمه وموقعه؛ ويرى الكابتن اسم الزبون ورقمه ونقاط الرحلة — فقط بعد قبول الرحلة.
- مزوّدو الخدمة: Google Maps (الخرائط والمسارات)، مزوّد رسائل SMS، مزوّد الإشعارات (Firebase)، مزوّد الدفع، وأدوات مراقبة الأعطال — كلٌّ بالقدر اللازم فقط.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ملزم أو لحماية سلامة الأشخاص.
4. مدة الاحتفاظ وحذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (الحساب ← حذف الحساب) أو من صفحة حذف الحساب. يُغلق الحساب فوراً ويُحتفظ به 30 يوماً يمكنك خلالها التواصل معنا لاستعادته. بعد 30 يوماً نحذف بياناتك الشخصية (الاسم، الرقم، الصور، الوثائق، جهات الطوارئ، الأماكن المحفوظة، محادثات الدعم). نُبقي سجلات الرحلات والحركات المالية بشكل مجهول الهوية للمحاسبة والالتزامات القانونية.
5. الأمان
الاتصال مشفّر (HTTPS)، كلمات المرور مشفّرة، والوثائق يراها موظفو التحقق المخوّلون فقط.
6. حقوقك
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها، وإيقاف الموقع بتحويل حالتك إلى "غير متصل" أو من إعدادات الهاتف.
7. الأطفال
الخدمة مخصّصة لمن هم بعمر 18 سنة فأكثر.
8. التغييرات
سنُعلمك داخل التطبيق عند أي تغيير مهم في هذه السياسة.
9. تواصل معنا
Wadini (وديني) — Baghdad, Iraq
هاتف / واتساب: 07802554449
البريد: support@wadini.org
This policy explains how Wadini (وديني) ("Wadini", "we") collects, uses and protects your data in the customer app, the captain (driver) app and the dashboard.
1. Data we collect
- Account: name, phone number (verified by SMS), password (stored hashed), and e-mail if you add it.
- Location: your precise location to set the pickup, show nearby captains and during trips. Captains: location is collected also in the background / when the app is closed while the captain is "online" or on a trip — to send nearby orders, show the trip to the customer and for safety. It stops when the captain goes "offline".
- Trips: pickup and destination, route, times, fare, payment method, ratings, complaints and the trip chat.
- Captain data: photo, car photo, national ID, vehicle registration and other verification documents, and car details.
- Wallet & payments: balance, top-ups, deductions and commissions. Card numbers are not stored by us; payments are processed by the payment provider.
- SOS: when you press SOS we keep your live location and the emergency contacts you added, and send them a tracking link.
- Device & crashes: device model and OS, push-notification token, and technical crash reports (Sentry, Firebase Crashlytics).
2. Why we use it
- To run the service (matching, navigation, fares, chat).
- Safety and fraud prevention (captain verification, SOS, complaints).
- Accounting (wallet, commissions, financial reports).
- Communication (verification codes, trip notifications, support).
- Improving the app (fixing crashes, performance).
We do not sell your data or use it for advertising.
3. Sharing
- The other party of a trip (name, photo, car, phone, location — only after the trip is accepted).
- Service providers: Google Maps, the SMS provider, Firebase (push), the payment provider and crash-monitoring tools — only what each needs.
- Authorities when legally required or to protect someone's safety.
4. Retention & account deletion
You can delete your account at any time in the app (Account → Delete account) or at /delete-account. The account is closed at once and kept for 30 days (contact us to restore it). After 30 days your personal data is deleted. Trip and money records are kept anonymised for accounting and legal obligations.
5. Security
Encrypted connections (HTTPS), hashed passwords, documents visible only to authorised verification staff.
6. Your rights
Access, correct or delete your data; stop location by going offline or in the phone settings.
7. Children
The service is for people aged 18 or over.
8. Changes
We will tell you in the app about important changes.
9. Contact
Wadini (وديني) — Baghdad, Iraq
Phone / WhatsApp: 07802554449
E-mail: support@wadini.org